VELCAIngeniería

Protección de datos

Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 22 de agosto de 2026 · Ley 1581 de 2012 · Decreto 1074 de 2015

1. Responsable del tratamiento

VELCA Ingeniería es el nombre comercial bajo el que opera el responsable como persona natural. Cualquier referencia a "VELCA Ingeniería", "nosotros" o "la firma" en este documento se entiende hecha a esa persona.

2. Qué datos recogemos

Solo los que nos entregas voluntariamente a través de esta página:

• Formulario de solicitud de reunión: nombre y apellido, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional) y la descripción del caso que decidas escribir.
• Descarga de material técnico: únicamente el correo electrónico.
• Navegación: datos estadísticos de uso del sitio, con la dirección IP anonimizada. No identifican a una persona concreta.

No recogemos datos sensibles, ni datos de menores de edad, ni información financiera. No pedimos números de cuenta, contraseñas ni documentos de identidad a través de esta página.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y coordinar la reunión de diagnóstico.
• Enviarte el material técnico que hayas pedido.
• Elaborar y enviarte una propuesta de servicios, si la pides.
• Mantener el contacto durante la ejecución de un contrato, si llegamos a tenerlo.
• Medir de forma agregada cómo se usa el sitio, para mejorarlo.

No usamos tus datos para nada más. No enviamos publicidad no solicitada, no te inscribimos en boletines sin que lo pidas, y no vendemos, cedemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

4. Con quién se comparten

Únicamente con los proveedores de infraestructura necesarios para que el sitio y el correo funcionen, y solo para eso:

• Netlify — alojamiento del sitio y recepción de los formularios.
• Zoho Mail — servicio de correo electrónico corporativo.
• Google Analytics — estadísticas de uso agregadas y anonimizadas, si está activo.

Estos proveedores pueden almacenar la información en servidores fuera de Colombia. Al enviarnos tus datos, autorizas esa transferencia internacional en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o el interés que motivó el contacto, y después durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Cumplido ese plazo, se eliminan. Si pides la supresión antes, la atendemos según la sección siguiente.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, la Ley 1581 de 2012 te reconoce el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

7. Cómo ejercerlos

Escribe a contacto@velcaingenieria.com indicando tu nombre, los datos de contacto donde quieres recibir respuesta y qué solicitas. El área de contacto de VELCA Ingeniería atiende estas peticiones.

Plazos

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informamos y se resuelve dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos: se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informamos los motivos y la fecha en que se resolverá, dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información: el sitio se sirve cifrado mediante HTTPS, el acceso a los formularios y al correo está restringido al personal de VELCA Ingeniería, y los proveedores utilizados cuentan con sus propias medidas de seguridad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio se publica en esta misma dirección con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta de forma sustancial la finalidad del tratamiento, te lo comunicaremos por el correo que nos hayas facilitado.

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